FAQ

No. Piumella è un rivenditore indipendente multimarca.

Tratta Cinzia Soft, Ladyloi, Ovyè, Kubota, Sanuk, Wud, FitFlop e Bioline.

Vende sandali, ciabatte e scarpe casual per l'uso quotidiano.

Il catalogo include solo modelli disponibili presso i fornitori attivi.

Ogni articolo riporta scheda taglia e foto del prodotto reale.

La disponibilità viene aggiornata ogni giorno lavorativo.

I modelli esauriti vengono rimossi senza sostituzione automatica.

Gli ordini vengono preparati da un unico magazzino operativo.

La gestione è centralizzata.

Le condizioni applicate restano visibili prima del pagamento.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Piumella spedisce in tutto il mondo.

Le procedure sono uguali per ogni destinazione servita.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

L'assistenza verifica lo stato tramite il corriere di riferimento.

Scrivi a support@piumella.store e indica il numero d'ordine.

Indica anche l'indirizzo email usato per l'ordine.

Il codice PIUMELLA19 applica il 19% di sconto sul carrello.

Vale per gli ordini su piumella.store.

Inserisci PIUMELLA19 alla cassa per ottenere il 19% di sconto.

L'assistenza supporta l'applicazione del codice promozionale attivo al checkout.

Scrivi a support@piumella.store prima di pagare.

Indica il codice usato e la schermata di errore.

Il reso è possibile entro 30 giorni.

Il reso avviene per posta.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Fa eccezione l'articolo difettoso.

Il reso per articolo difettoso è gratuito.

Il rimborso è completo.

Ogni messaggio riceve un numero di pratica interno.

Ricevi istruzioni scritte per il passo successivo.

La pratica resta aperta fino alla tua conferma.

Per avviare la pratica scrivi a support@piumella.store.

Ogni scheda indica marca, categoria e materiali.

La scheda riporta la taglia indicata e la vestibilità.

Il team valuta vestibilità, materiali della suola e tenuta del plantare.

Per dubbi sulla misura scrivi a support@piumella.store.

I prodotti seguono la garanzia legale.

I difetti vanno segnalati con foto e numero ordine.

Per i reclami di conformità servono foto dell'articolo e dell'etichetta taglia.

L'indirizzo è support@piumella.store.

L'assistenza risponde su taglie, ordini e resi.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

Gli orari sono lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Il sabato l'orario è dalle 9:00 alle 12:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

I messaggi fuori orario vengono conservati in ordine di arrivo.

La lavorazione riprende alla prima fascia utile.

L'indirizzo è Piumella, Via Garibaldi 18, 37121 Verona VR, Italia.