Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Piumella accetta le richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta si apre con un messaggio a support@piumella.store.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

Come aprire la pratica

Scrivi a support@piumella.store dall’indirizzo email usato per l’ordine.

Indica il numero d’ordine per ogni richiesta post-acquisto.

Descrivi marca e modello dell’articolo.

Allega la foto dell’articolo e dell’etichetta taglia per i reclami di conformità.

Condizioni degli articoli

Gli articoli resi devono essere non usati fuori casa.

Le calzature devono conservare suola ed etichette.

Piumella vende sandali, ciabatte e scarpe casual di più marche.

Metodo di reso e costi

I resi avvengono per posta.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

• La spedizione iniziale dell’ordine è gratuita.
• La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi in tutto il mondo.

Rimborso

Piumella emette un rimborso completo per i resi accettati.

Il rimborso usa il metodo di pagamento originale.

I metodi accettati su piumella.store sono carta di credito e PayPal.

Il codice PIUMELLA19 applica il 19% di sconto sul carrello e non viene rimborsato come importo separato.

Articoli danneggiati o errati

Le segnalazioni per articolo difettoso richiedono documentazione fotografica.

Indica il numero d’ordine nel messaggio.

Il reso per difetto non prevede costi a carico del cliente.

I prodotti seguono la garanzia legale.

Aggiornamenti sulla pratica

Ogni messaggio riceve un numero di pratica interno.

Il cliente riceve istruzioni scritte per il passo successivo.

La pratica resta aperta fino alla conferma del cliente.

Le verifiche sullo stato di spedizione avvengono tramite il corriere di riferimento.

Orari di assistenza

L’assistenza risponde da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Il sabato risponde dalle 9:00 alle 12:00 con fuso orario Europe/Rome.

I messaggi ricevuti fuori orario vengono conservati in ordine di arrivo.

La lavorazione riprende alla prima fascia utile.

Operatore

Il negozio è gestito da Piumella.

L’indirizzo è Via Garibaldi 18, 37121 Verona VR, Italia.

Il dominio di vendita è piumella.store.

L’unico contatto è support@piumella.store.