Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e negozio

Piumella gestisce piumella.store.

Piumella opera come rivenditore indipendente multimarca.

Piumella vende calzature di Cinzia Soft, Ladyloi, Ovyè, Kubota, Sanuk, Wud, FitFlop e Bioline.

La sede operativa è in Via Garibaldi 18, 37121 Verona VR, Italia.

Piumella determina finalità e modalità del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Piumella raccoglie nome e cognome per l'ordine.

Piumella raccoglie indirizzo email per le comunicazioni.

Piumella raccoglie indirizzo di consegna per la spedizione in tutto il mondo.

Piumella raccoglie numero d'ordine per ogni richiesta post-acquisto.

Piumella raccoglie foto dell'articolo per i reclami di conformità.

Piumella raccoglie foto dell'etichetta taglia per i reclami di conformità.

Dati raccolti automaticamente

Piumella registra indirizzo IP per la sicurezza.

Piumella registra tipo di browser per la compatibilità.

• Le pagine visitate su piumella.store vengono registrate nei log.
• La data e l'ora di accesso vengono registrate nei log.

Ordini e assistenza

Piumella conserva gli ordini con importo in EUR.

Piumella conserva il metodo di pagamento selezionato tra carta di credito e PayPal.

Piumella conserva lo stato di spedizione fornito dal corriere.

Ogni messaggio di assistenza riceve un numero di pratica interno.

La pratica resta aperta fino alla conferma del cliente.

L'assistenza opera da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

L'assistenza opera sabato dalle 9:00 alle 12:00.

I messaggi fuori orario vengono conservati in ordine di arrivo.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

Finalità del trattamento

• I dati servono per elaborare l'ordine e spedire con spedizione gratuita.
• I dati servono per verificare lo stato di spedizione tramite il corriere di riferimento.

• I dati servono per gestire resi entro 30 giorni tramite posta.
• I dati servono per gestire segnalazioni per articolo difettoso con documentazione fotografica.
• I dati servono per supportare l'applicazione del codice PIUMELLA19 al checkout.
• I dati servono per applicare la garanzia legale sui prodotti.

Fornitori di servizi

Il corriere riceve nome e indirizzo per la consegna in 4-7 giorni lavorativi.

Il fornitore della piattaforma gestisce l'hosting di piumella.store.

Pagamenti

I pagamenti avvengono con carta di credito o PayPal.

I dati della carta sono trattati dal gestore dei pagamenti.

Piumella non memorizza il numero completo della carta.

Cookie e tecnologie simili

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• Il cliente può cancellare i cookie dalle impostazioni del browser.

Sicurezza

Piumella trasmette gli ordini su connessione cifrata.

L'accesso ai dati è limitato al personale operativo.

Conservazione

Gli ordini sono conservati per gli obblighi fiscali.

Le pratiche di assistenza sono conservate fino alla conferma del cliente.

I log tecnici sono conservati per 12 mesi.

Scelte del cliente

• Il cliente può chiedere l'accesso ai propri dati.
• Il cliente può chiedere la rettifica dei dati inesatti.
• Il cliente può chiedere la cancellazione dei dati.
• Il cliente può chiedere la limitazione del trattamento.

Richieste sulla privacy

Le richieste si inviano a support@piumella.store.

La richiesta deve indicare l'indirizzo email usato per l'ordine.

Piumella risponde entro un giorno lavorativo con istruzioni scritte.

Le pratiche complesse sono affidate al responsabile operativo del negozio.

Minori

Piumella non vende direttamente a minori di 14 anni.

Gli acquisti dei minori richiedono un genitore o tutore.

Modifiche

Piumella aggiorna questa informativa in caso di nuovi servizi.

La data di aggiornamento è indicata in alto.

Contatto

Il contatto per la privacy è support@piumella.store.

Il fuso orario di riferimento è Europe/Rome.